Garantia, trocas e devoluções
Queremos que seu YPY atravesse o tempo com você. Esta política reúne as condições de garantia, troca e devolução aplicáveis aos relógios YPY.
Garantia de 2 anos
Todos os relógios YPY possuem garantia contratual de 2 anos, contada a partir do recebimento, para defeitos de fabricação identificados após análise técnica. Essa garantia complementa e não restringe a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.
O que não está coberto
- desgaste natural, riscos, amassados e alterações estéticas decorrentes do uso;
- desgaste de pulseiras e fechos causado pelo uso normal;
- danos por impacto, queda, uso inadequado ou exposição a campos magnéticos intensos;
- abertura, reparo ou modificação realizados por terceiros não autorizados;
- infiltração relacionada à coroa não rosqueada após ajustes ou ao uso incompatível com as orientações do manual.
Arrependimento da compra online
Compras realizadas pela loja online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, a devolução é feita sem custo e os valores pagos, inclusive o frete original, são reembolsados.
Troca por escolha
Além do direito de arrependimento, você pode solicitar uma troca em até 30 dias corridos após o recebimento. O relógio deve estar sem sinais de uso, acompanhado da embalagem, manual, acessórios e comprovante de compra. A elegibilidade é confirmada após o recebimento e a inspeção do produto.
Produto com defeito
Se houver suspeita de defeito, entre em contato antes de enviar o relógio. Após a análise técnica, a YPY realizará o atendimento conforme a garantia aplicável e os prazos previstos na legislação. Quando um vício não for solucionado no prazo legal de até 30 dias, serão asseguradas as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Acesse Entre em contato e informe o número do pedido, o modelo do relógio, uma descrição do ocorrido e, se possível, fotos. Aguarde as instruções antes de realizar a postagem.
Corda do movimento
O seu relógio utiliza um movimento automático, que transforma os movimentos naturais do pulso em energia para manter o mecanismo em funcionamento.
Antes da primeira utilização, ou caso o relógio permaneça vários dias sem uso, recomenda-se fornecer uma carga inicial. Com a coroa na posição A, gire-a aproximadamente 20 voltas no sentido horário. A partir daí, o próprio movimento do seu pulso manterá o relógio carregado durante o uso normal.
Recomendações
Embora projetado para o uso diário, um relógio mecânico é um instrumento de precisão. Evite impactos, campos magnéticos intensos e ajuste a hora sempre com cuidado.
Quando não estiver em uso, guarde-o em local seco e protegido.
Os modelos YPY são especificados para resistência à água de 10 ATM (100 metros). Após qualquer ajuste, rosqueie novamente a coroa e siga as orientações do manual do seu relógio.